User Flow
Le User Flow est un diagramme qui représente le chemin qu'un utilisateur prend pour accomplir une tâche sur un site ou une application. Il aide les designers à visualiser et à optimiser l'expérience utilisateur.
De quoi parle-t-on ?
Le User Flow, ou flux utilisateur, est un concept central en design d'expérience utilisateur (UX) et en design d'interface utilisateur (UI). Il s'agit d'une représentation visuelle du parcours que suit un utilisateur lorsqu'il interagit avec un produit numérique, qu'il s'agisse d'un site web ou d'une application mobile. Ce diagramme illustre les étapes que l'utilisateur doit suivre pour atteindre un objectif spécifique, tel que l'achat d'un produit, l'inscription à un service, ou la recherche d'informations.
Ce terme a émergé avec l'essor du design centré sur l'utilisateur dans les années 2000, alors que les designers commençaient à se concentrer sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les interfaces. L'objectif principal du User Flow est de simplifier et d'optimiser ce parcours en identifiant les points de friction et en rationalisant les étapes. Cela permet d'améliorer l'expérience utilisateur (UX) et d'augmenter les taux de conversion.
Un User Flow typique commence par une action initiale, comme cliquer sur un lien ou ouvrir une application, suivie de plusieurs étapes intermédiaires qui conduisent à un résultat final. Chaque étape peut inclure des décisions prises par l'utilisateur, comme choisir un produit ou remplir un formulaire. En visualisant ce flux, les designers peuvent mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leur produit et où des améliorations peuvent être apportées. De plus, le User Flow est souvent utilisé en conjonction avec d'autres outils de design, tels que les wireframes et les prototypes, pour créer une expérience utilisateur cohérente et intuitive.