Sales Funnel
Un Sales Funnel est un modèle qui illustre le parcours du client potentiel jusqu'à l'achat. Il aide à identifier les étapes clés pour convertir des prospects en clients.
De quoi parle-t-on ?
Qu'est-ce qu'un Sales Funnel ?
Le concept de Sales Funnel, ou entonnoir de vente, est une métaphore visuelle décrivant le processus par lequel passent les clients potentiels avant de devenir des acheteurs. Ce modèle est divisé en plusieurs étapes, chacune représentant une phase distincte du parcours de l'acheteur. L'origine de ce concept remonte à la fin du 19ème siècle, lorsque les marketeurs ont commencé à formaliser les méthodes de conversion des prospects. Les principes du Sales Funnel reposent sur la compréhension des besoins et du comportement des clients à chaque étape du processus de vente. Cela inclut l'identification des prospects, la sensibilisation, l'intérêt, la décision et enfin l'achat. Chaque étape nécessite des stratégies spécifiques pour guider le prospect vers l'étape suivante du funnel.
Un Sales Funnel typique commence par une large ouverture où un grand nombre de prospects entrent. À mesure qu'ils progressent, le nombre de prospects diminue, d'où la forme d'entonnoir. Cette diminution est due à la disqualification des leads qui ne sont pas intéressés ou qui ne correspondent pas aux critères d'achat. Le but ultime d'un Sales Funnel efficace est d'optimiser chaque étape pour maximiser le taux de conversion des prospects en clients payants.