Funnel-analysis
L'analyse du funnel est une méthode analytique utilisée pour visualiser et optimiser le parcours utilisateur. Elle identifie où les utilisateurs quittent un processus avant de convertir.
De quoi parle-t-on ?
Le funnel analysis, ou analyse de l'entonnoir en français, est une technique utilisée en marketing et en analyse de données pour suivre et comprendre le parcours des utilisateurs à travers un processus spécifique. Ce processus est souvent représenté comme un entonnoir, d'où le nom. L'origine du concept remonte aux premières pratiques de marketing où les spécialistes avaient besoin de comprendre comment les prospects se comportaient à chaque étape avant de devenir des clients. L'entonnoir est large en haut, où de nombreux utilisateurs entrent dans le processus, et se rétrécit vers le bas, où seuls quelques-uns atteignent l'étape finale de conversion.
Les principes de l'analyse du funnel reposent sur la segmentation du parcours utilisateur en plusieurs étapes clés. Par exemple, pour un site e-commerce, les étapes pourraient inclure la visite de la page d'accueil, la consultation d'un produit, l'ajout au panier, et enfin, l'achat. À chaque étape, le nombre d'utilisateurs diminue, et l'analyse cherche à identifier à quel moment les utilisateurs abandonnent et pourquoi. Cela permet aux entreprises de mettre en place des stratégies ciblées pour améliorer le taux de conversion à chaque étape.
En bref, l'analyse du funnel est essentielle pour toute entreprise cherchant à optimiser son parcours client, réduire les frictions et augmenter les conversions.